企业为什么要选择网络设备维护外包

　　一、 维保的基本常识

　　但是在实际工作环境中，这一点往往被忽视，很多企业在购置了昂贵的中高端计算机产品之后，出于种种考虑(往往是为了节省支出或者是意识不到维保的重要性)，对计算机系统的态度是放任运行，只靠自身的IT网管技术员做一些最基本的管理和使用工作，直到发生了无法解决的问题和故障之后，再迫不得已的去联系产品厂商或供应商安排维修，而由于系统故障所造成的损失(比如数据的丢失)，常常已经是无法挽回了，这实在是得不偿失的。因为对于一个非消耗性产品来说，购置费用只是对其投入的一部分而已，在其整个运行周期中的维护和保修支出，并非什么额外开支，而是理所当然的消耗。如上段所述，如果这些企业在整个系统的运行期间对系统安排了合理的日常监控和维护，因为系统故障引起的损失即使不可避免，也可以尽量最小化，并且缩减故障的解决时间和解决难度，及早恢复系统的正常运行。

　　很多人认为购买维保服务等同于买保险，其实这观念是错误的。因为买保险只是配件损坏后才给保修或更换，而维保服务是从您购买之后的全程服务，换句话说除了配件损坏后更换，更重要的工作是故障发生前已做了大量工作规避故障的发生，减少损坏。如果真的要做一个类比，就相当于保险是一个事后诸葛亮，而维保服务则是一个贴身管家，在日常设备运行中排查问题预防故障的发生，并且能随时解决处理突发问题，保障您的机房设备长期稳定的运行。

　　网络设备维护综上所述，对于一个企业机构、机关单位的领导者或决策者来说，一个最起码的公式应该在头脑中形成：网络设备系统运营消耗=(初期的购买，安装及配置费用)+(系统运维，升级及整个运行期间的保修费用)+(系统使用人员的培训费用)

　　简而言之那就是：机房内网络设备系统配置好以后，在其整个使用周期里，为其安排合格的网络系统管理员，并且为该系统购买合适的维保服务当为万全之策。

　　二、 网络设备维保服务商与厂商的区别及优势

　　传统观念认为在购买了高端服务器、机房网络设备产品后，如果需要针对硬件的维保服务，一般总是和购买设备的厂商直接签订合同，由厂商负责整个系统运营期间的维保任务。

　　从用户的角度来讲这样做的确理所当然，厂商的优势主要在于三点：1、对产品的了解，2、技术支持，3、硬件的备件支持。

　　做为厂商对自己的产品当然是最了解，也最有实力(比如足够的技术力量和足够的备件支持)来为用户提供维保服务，所以让厂商进行维保一般是不假思索的选择。

　　不过在现在来说，相关的技术服务提供商完全可以做到以上几点，唯一差别主要在于备件支持上，因为对于一般服务提供商来说，由于中高端产品的专业性和特殊性，获得硬件备件的渠道是一个大问题，同时储存备件本身也需要一定资金实力，因此一般的第三方服务提供商往往没有备件库存中。只有有一定实力的专业级第三方服务提供商才有全方位配套的体系。

　　同时第三方的服务提供商也有厂商所难以具备的优势，那就是可以为每个具体的用户提供更加度身定制的服务，服务也更快速便捷，而且在价格上也远远优于开价高昂的厂商。

　　所以，在实际操作中，很多用户都是这样处理的：一般的日常管理和使用由自己的IT网管部门人员负责，系统维护和硬件问题故障解决由具体厂商负责。这样一来，整个系统的使用、管理、维护、故障排除就比较复杂，由于机房全套设备设计厂商品牌较多，网管和具体设备厂商之间沟通难以真正通畅，这也会常常给问题快速定位和故障排除带来相当多的麻烦。