中型企业电话系统的6个常见问题
有效的电话系统是每个中端市场业务所必需的。它构成了员工之间沟通的骨干，并确保您可以与现有客户和潜在客户保持联系。然而，尽管它扮演着至关重要的角色，但许多企业仍在努力使用其电话系统。
电话系统最常见的问题是什么？
电话系统的具体问题可能有所不同，但它们都会影响运营效率，并最终影响利润。从硬件和系统使用上的超支到为员工和客户提供糟糕的通话体验，这是中型市场企业在其电话系统上遇到的六个最常见问题。
1.过时的硬件
不幸的是，这将在某个时候发生。 没有 一块 硬件 是“生命”，将需要升级。 商务电话系统的平均寿命 约为6-8年，此时该系统要么已维护完毕，要么 功能落后。
理想情况下，您应该努力保持领先地位，并在可能的情况下更新电话系统，而不是 将其推到极限。 尽可能长时间地运行硬件似乎是一个好主意，因此您可以从花费中获得最大的价值，但这不会 带来最大的回报。 随着硬件的老化，性能通常会 受到影响， 维修和更新的成本可能更高。
另外，借助基于软件 和托管的 通信解决方案，您不需要在服务器机房中安装 专用硬件，因为一切都 可以 在云中运行。 甚至台式电话对于云电话系统也不 是必不可少的，相反， 应用程序（也称为软件电话或客户端） 可以允许最终用户将其笔记本电脑，移动设备或其他智能设备 转换为可随身携带的商务电话。 。
2.功能有限
现代电话解决方案不再仅仅提供“语音” 。他们已经转变为完全统一的通信（UC）解决方案，可提供大量的提高生产率的功能。 移动应用程序，多站点的集成， 自动话务员，通话记录，点击即可拨号，墙板和呼叫管理，只是一些可能的功能，提高员工“ 一天到一天的活动-但他们可能无法使用与您当前的电话系统配合使用。 通常，这些附加功能可为KPI提供数据， 从而 使企业能够真正了解其运营情况，从而有助于推动转型。
3.电话线已满
业务进展顺利， 您已经决定聘请其他销售主管来满足需求。但是有一个问题，您已经使系统可以接入的电话线数量最大化 。
随着业务的变化和进行数字化转型， 有 必要投资电话系统，该系统既可以立即 为您带来价值 ，又 可以 轻松地随您扩展， 而无需昂贵的 升级路径。 VoIP凭借其 内置的灵活性和可扩展性可以解决这些问题 ， 而且您不受物理位置或安装的限制。
4.昂贵
中端市场企业了解电话系统的必要性，因此，即使在价格令人眼花often乱的地方，通常也不会质疑其成本。有些人甚至可能不知道他们的电话系统的实际 成本，尤其是当您开始考虑一些软成本时。
如果您的公司 需要转接国际电话或将电话转接到手机，则每月费用很快就会增加。
5.停机使您完全无法工作
没有100％的保证可以防止所有停机，但是 您的 业务应该做好准备，以便在故障发生时仍然可以操作。 如果发生中断导致电话系统瘫痪，并且您无法路由这些呼叫，那么这不仅会影响客户，还可能使您错过潜在的新业务。
6.太复杂了
电话系统对于日常活动至关重要，因此您不希望 设置复杂的员工无法在不查阅手册的情况下使用它。 对于本质上每个企业每天都要使用的系统，您需要直观且易于使用的东西。 尽管您可能需要在新系统上提供一些初步培训，但您应该对以后的员工能够有效使用它充满信心 。
对企业有什么结果？
即使仅遇到手机中的两个问题之一，也会 对操作产生重大影响。 未接 或 掉线，差的客户体验 和有限的功能都体现在了底线，是有意义的投资在一个电话系统，可以跟上你的业务。
VoIP通常是中型企业的不错选择。 它提供了内置的灵活性和可伸缩性，将解决传统本地电话中出现的许多问题。 通过消除糟糕的体验所产生的软成本，任何初期的财务支出都将 很快得到补偿，此外您的持续成本也可能大大降低。
无忧时代相关推荐：
如何清除所有主要浏览器的缓存
内部人员与IT外包人员的区别
我需要更换商务电话系统吗？
IT洞察力：通过风险评估来抵御网络攻击
COVID19时代的IT外包
